自从亚马逊推出Amazon go无人便利店以来，中国迅速发展出一批无人便利店品牌，如便利蜂，F5未来商店，快猫Take go，小e微店等。无人化看似智能时代的一个必然趋势。在便利店行业，无人化会是必然的趋势吗？

 

1、在二十一世纪中国，新生代受到过良好的教育，似乎都不再愿意去从事服务业，制造业等“低端”的工作。

 

于是中国的劳动力出现了三个现象，第一，用工成本以倍数翻升。第二，土地铺租成本大幅上升，人口红利和土地红利丧失。第三，老龄化严重。无人化，机械化似乎就是解决这些问题的重要关键。于是无人便利店应运而生。

 

2、便利店的收银员真的会消失吗。或许不可能也十分不希望他们消失！

 

便利店卖的商品基本都是标品，并没有太大差异，而便利店品牌忠诚度几乎为零，要在零售行业如此激烈的竞争中脱颖而出，就必须形成自己的特色，其中一条出路就是在服务上做差异化。我们也能看到在全心全意做服务的便利店，也能听到了“全家，就是你家”这样的广告语。

好的服务就离不开人。

 

3、人是社交动物，渴望归属渴望爱。

 

如果所有商店都变无人了我感觉就好像生活在生化危机肆虐过后的无人城市。无人便利店不能做车仔面，不能煮关东煮，不能帮忙热饭团，冷冰冰的机器真的只会让我食欲大减。服务永远是以人为本，有人的便利店的永远不会被取代，只有人们在智能时代狂欢过后，才会平静下来面对自己的内心。