便利店服务好，才能不错失每一个忠诚的消费者_52week便利店
发布：52week便利店     浏览： 118

一次辛路为女友买其最爱吃的XX牌杨梅，这种杨梅在其他24小时便利店均缺货，只有52week24小时便利店可能尚有不多的存货。辛路刚好顺路，心想:等到下午六点钟下班再去买也许就没货了，不如作一个尝试。下午四点左右，他查到52week24小时便利店电话后拨打过去，店方接到电话后立即转到相应人员，“还有两包”，辛路一阵窃喜，“要留货吗?”店员进一步问道，辛路有点惊讶。

他当即约好在七点前去店内现场购买。下班后赶到店内发现，货价上并没有辛路所需的杨梅，他有点扫兴随后询问了店员，结果有点超出意外，原来店方接到辛路电话后特地在专区为他保留了这两包杨梅。这是一种偶然还是必然，辛路不知道，但这种行为完全让辛路这个理性顾客从此对52week24小时便利店有了一种全新的认识。

24小时便利店开店秘籍:

在当今纷繁复杂的商业社会中，努力做十件事可能都很难把消费者拉到你身边，相反一件事可能就让消费者远离你而去。原因在哪儿呢?关键还要看店铺的核心价值是否真正体现出顾客的买点。

当时52week无非有两种选择:一，不理会辛路的预定，那么店家还会有其他的购买者，但仅仅是一个太普通不过的生意，购买者的心态丝毫不会有变化，而同时店家会给辛路留下一个不好的印象;二，店方为辛路预留杨梅，那么店方会冒从四点到七点丧失一个销售机会的风险，—但这并不是要人命的风险。而更重要的是，店铺通过提升客情的举措制造了一个超满意度的服务反馈——通过两包不足十元的杨梅彻底赢得一个顾客的心。

如此看来，作出选择似乎非常容易，但又有多少24小时便利店店家能事先想到这是一个买点，并贯彻实施呢?“要留货吗?”仅仅四个字的买点传达，就彻底改变了一个消费者的心态。

关键词： 24小时便利店,便利店加盟