对于消费者的消费行为改变，BBC有篇文章揭示了从记者本身消费习惯转变而引发的观察和思考，非常值得国内零售商借鉴和思考：

　　当我还是个孩子的时候，我清楚地记得在暑假结束前进城去买新衣服和大衣，这恰逢秋天来临之际——这曾经是我们的消费模式。

　　但现在看来，英国购物者的购物模式正发生着不同的变化：如今，消费者们正在等待过季的打折销售，然后进行采购，或者忍住消费直至确实需要这些商品。这直接导致了销售额的不断下跌。

　　消费者洞察公司Kantar Worldpanel的数据显示：相比2015年，2016年的零售总体销售价值下跌了2%。

　　当消费者在采购商品变得更佳灵活之时，商店的库存变得越来越不可控，常常需要商品的打折才能进行库存消化。

　　Kantar的消费者洞察总监Glen Tooke说，许多零售商已经落入“售卖模式落伍于消费者采购模式转变”的困境中。“这些公司还是停留在一个刚性的、季节性的购买周期，不能反映出消费者的真正购物方式。”Glen Tooke说道。

　　Kantar所提供的数据涵盖了服装、鞋类和饰品配件，数字采集于那些位于主要商业街上的零售商以及超市。

　　Kantar Worldpanel的数据还显示，销售的下跌涉及了所有品类的服饰，包括儿童服饰。

　　“这是自从2009年8月以来，市场所见到的最大跌幅，截至2016年12月18日的当年52个星期里，总销售价值跌了将近7亿5千万英镑。”Kantar在一份声明中写道。

　　Glen Tooke表示，这种下跌引起了“严重的担忧”。

　　零售分析师Richard Hyman也赞同“购物者已经从原先的季节性购物上转移了注意力”。

　　“这里有着类似孪生恶魔般的游戏，零售商的打折还在持续，但零售商并不足够了解他们的消费者到底要什么。”

　　“在2016年90%的贸易周期里，超过一半的时尚服装市场上的零售商还在使用着如此模式进行销售。”Richard Hyman说，这会导致消费者认为，如果他们能够忍住不买，最终零售商会降价处理商品，而消费者也能以折扣价最终采购到他们心仪的商品。

　　UCL消费者和商业心理学家海曼博士认为：不断的打折会最终导致“信任的稀释”，这意味着消费者会认为商品一开始的价格是过高了的。

　　海曼博士认为，也有可能是有另外一种新的消费思维在消费者认知中兴起，这也对他们的衣柜进行着重新的塑造。

　　消费者正在增加那些可以层层累加的服装购买比例。“零售商未能完全理解消费者现在正在进行的模块化采购，这不再是单一品类商品的采购。”海曼博士说。例如，相对于购买一件厚厚的冬衣，消费者更有可能投资于一件轻便的春季夹克，再加一个运动连帽衫，这个组合可以单独或者拆分持续穿着多个季节。

　　“这一趋势隐藏在传统时装周的展示和走秀之中。可以让消费者更少以及更灵活地收藏服装，并且可以一年四季地穿。”海曼博士说。

　　另外一种源于制鞋业的思路为：“网上购物已经占据了英国鞋类总销售额的25%以上，成为增长最快的领域。”英国鞋类协会首席执行官John Saunders说：“网上销售的增长也在消除售卖鞋类在季节上的影响，网上鞋类商品可以满足消费者全年消费需求。

　　一个很好的例子就是，那些喜欢在冬天去其他城市享受阳光季节的消费者，可以在冬季的网上买到凉鞋和敞口的鞋子，这种销售正在不断持续增长。”

　　在Kantar worldpanel的数据里，有一些关于零售市场的亮点：仅仅在网上购物的零售商看到，相比于2015年，2016年有着非常显著的7%的增长，同时，独立零售商改善了3%的销售。为什么他们会有如此大的差距呢？

　　“这是显而易见的。但是那些对正确的商品、正确的价格、正确的位置和正确的时间点控制完美的时尚零售商而言，他们如鱼得水地操控着这些水晶球。”零售顾问公司CannyInsights的拥有者Graham Soult说，“零售商类似优衣库和Zara，从他们自有的供应链、敏捷的库存需求补足上，得到了很大的益处。”“同时，一些在线销售的零售商，类似Boden，也是从各种商品中选择季节性的组合，通过分层以及装饰，整年地售卖。”他补充道。

　　但有一个新的威胁即将到来，一个会影响所有实体以及在线零售商的因素：英镑价值的持续波动和下降的趋势。

　　我们听到价格上涨的预测，零售商被迫转嫁进口商品不断上涨的成本，但绝大多数的消费者究竟是严格遵循自身的需要，还是当价格上涨时仍旧持续购买？

　　海曼先生认为两者都不是。“我们的衣柜一般由10%我们必须的单品项目所组成，剩下的90%是我们想要的商品。零售商必须激发渴望的需求，否则我们就不会购买。更高的价格并不会激发需求。”他说道。

　　因此，当零售商为进口的商品支付更多，但不能激发消费者购物需求时，英国主要商业街的未来可能犹如消费者的心血来潮一样不可控制。